• يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1. ( منظومة الادرة الحديثة (إدارة)) يقصَد بهذه العبارة منصة الخدمات السحابية الشاملة التي تقدمها المؤسسة (الأنظمة الإدارية والمالية وتنمية الموارد المالية وإدارة الأملاك والمشاريع والأنظمة التعليمية وإدارة المحتوى المؤسسي) ويلحق بالمنظومة التطبيقات التالية (تطبيق السحابة للتواصل المؤسسي، وتطبيق ماهر).
2. الخدمات الغير مدفوعة يقصد بها حاليا (نظام ادارة الشؤون التعليمية والفنية في المجمعات والدور القرآنية) وتطبيق ماهر.
3. ( المشترك ) يقصَد بهذه العبارة المؤسسات والجمعيات الاهلية والخيرية المستخدمين ل ( منظومة الادرة الحديثة (إدارة)) او احد تطبيقاتها.
4. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام ( منظومة الادرة الحديثة (إدارة)) او احد تطبيقاتها
5. ( مزود الخدمة من اطراف ذات علاقة ) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقدمها اطراف ذات علاقة أخرى والمتعلقة بالسيرفرات او مساحات التخزين السحابية او تزويد خدمات الرسائل النصية وغيرها.

1. توفير منصة (ادارة الشؤون التعليمية والفنية في المجمعات والدور القرآنية).بالاضافة الى تطبيق (ماهر) على المتجرين (IOS -Android ) وجميع ادلة الاستخدام .
2. اتاحة التسجيل في تطبيق ماهر لكافة المستفيدين (مدرس – طالب – ولي امر - مشرف -عضو لجنة الاختبارات – مدير تنفيذي) والاستفادة من كافة الخدمات الأساسية.
3. توافر الخدمة في وضع الاتصال بالإنترنت ، وان تكون متاحة في جميع الأوقات ‘ عدا التوقف المحدود بسبب الصيانة ونحوه.
4. توافر الخدمة في وضع عدم الاتصال لخدمات التطبيق المتعلقة بالمدرسين فقط، والذين يعملون في القرى والهجر التي لم تصلها خدمات الانترنت. وكذلك لجميع المدرسين الذين يصعب عليهم توفير شرائح الانترنت في الجوامع والمساجد والمصليات ونحوها.
5. تقديم خدمات الصيانة الدورية ‘ وجدولة التحديثات ، وخطط التطوير.
6. توفير منتدى خاص للدعم الفني ، والمشاركة فيه مفتوحة لكافة المستخدمين على مستوى المنصة، مع ملاحظة ان الردود الرسمية من المؤسسة على المشكلات تكون فقط من خلال فتح تذاكر دعم، لكن هنا قد يستفيد صاحب المشكلة من رد غيره عليه بالحلول الممكنة.
7. الخدمة الأساسية (نظام ادارة الشؤون التعليمية والفنية في المجمعات والدور القرآنية).بالاضافة الى تطبيق (ماهر) متاحة بلا مقابل مالي، عدا جزء من المميزات الاختيارية والمتعلقة بالطالب نفسه او المدرس فهي برسوم رمزية حسب الباقات، مثل مشاركة الطالب في مجتمع ماهر او فتح حساب تاجر في السوق الخيري ، ومثل مشاركة المدرس لمنجزاته في التطبيق مع جميع المدرسين واولياء الأمور.
8. الخدمات المجانية لا تشمل تذاكر الدعم ولا التدريب على الاستخدام‘ فهي خدمات مدفوعة .
9. الخدمات المساندة التي تحتاج الى اعدادات خاصة من المؤسسة مثل (تفعيل وتشغيل القاعات والفصول الالكترونية وربطها بحساب الجمعية في الزوم، وكذلك مثل تفعيل خدمات الواتس او الرسائل النصية) فهذه تكون برسوم إدارية تدفع مرة واحدة.
10. قاعات التدريب الالكترونية متاحة مجانا لتنفيذ الجمعية لبرامجها التدريبية المتعددة وفي اية وقت ، لكن برسوم رمزية على المتدرب على مستوى البرنامج الواحد ، وتلك هي رسوم استخدام خدمات القاعة.
11. لا تلتزم المؤسسة بغير ما تم الإشارة اليه في بنود الاتفاقية مثل ادخال البيانات للعميل وتعديلها او حذفها او التواصل مع مزودي الخدمات ذات العلاقة الأخرى مع المشترك.
12. إن جميع البيانات التي يدخلها المشترك او المعلومات التي يصدرها او الإجراءات الداخلية وتخطيطها، وكذلك عدم وجود مختص تقني او إدارة فاعلة، فإنه ليس للمؤسسة أية علاقة او مسؤولية تجاهها ولا تتحمل المؤسسة أي تبعات إدارية او قانونية.
13. إن جميع التعاملات التي تتم بين المشترك ومزودي الخدمات المساندة (الرسائل النصية والواتس والزوم ونحوها) الذين تم الربط التقني معهم، فإن لا علاقة للمؤسسة باية التزامات بين المشترك والطرف الثالث، حيث ان هذا التعامل هو علاقة تعاملية خاصة بين العميل ومزود الخدمة الآخر.
14. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام المؤسسة حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك.

1. بيانات التواصل:
   - لطلب حل مشكلة او المساعدة عن طريق تذاكر الدعم الفني.
   - لطلب شراء خدمة مدفوعة من خلال البريد الالكتروني : info@cit.net.sa
   - رقم الاتصال والواتس المؤسسي:0544202964
   
2. المؤسسة غير ملزمة بالرد على الايميل او الاتصال مالم تفتح بالمشكلة تذكرة دعم.

1. كافة البرمجيات والأفكار والحقوق هي مملوكة لمؤسسة سحابة التحول التقني ولها حق المشاركة مع أية جهة أخرى حتى وان كانت من إضافات او طلبات جديدة للعملاء، ولا يحق للعميل اية مطالبات مالية او حقوقية تتعلق بهذه الإضافات او الأفكار.
2. كافة الحقوق (البرمجيات، الشعارات، الأفكار، النصوص والمعلومات، الايقونات، الصفحات) هي مملوكة للمؤسسة ولا يحق لأي طرف نسخها او نشرها إلا بإذن من المؤسسة.
3. البيانات التي ادخلها المستخدم تعتبر من حقوقه الخاصة التي يحتفظ بها ،ويمكنه تصديرها من لوحة التحكم الى ملفات الكترونية بلا مقابل.
4. الملفات التي ارفقها العميل تعتبر من حقوقه الخاصة ويمكنه المطالبة بمشاركتها له مع مستضيف آخر ، لكن برسوم إدارية تحددها المؤسسة.

1. تحيطكم منصة السحابة علمًا بأن الشبكة العنكبوتية ( فضاء الإنترنت ) ليس وسيلة آمنة ، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
2. تتخذ منصة السحابة معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو بيانات المؤسسات، وحفظها.
3. أنت تعلم وتوافق على أن (منظومة الادرة الحديثة (إدارة)) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تسويق عليك خدماتها الاخرى في ( منظومة الادرة الحديثة (إدارة)) ، وان سياسة الخصوصية في المنظومة تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ سياسة الخصوصية والامان الخاصة بمنصة السحابة.

1. ان باقة الاشتراك للعميل سنوية وهي مجانية وتجدد سنويا تلقائيا مالم يتم ايقاف العضوية.
2. لا يحق للعميل طلب استرداد مبلغ التدريب في حال تم تدريب افراد المنشأة ولو لم تكتمل ايام التدريب، وكذلك مبالغ تذاكر الدعم غير مستردة.
3. اية رسوم تدفع في مقابل الخدمات المدفوعة (سواء تختص بالجمعية او بأحد منسوبيها) تكون غير مستردة، وبالإمكان الاستفادة منها بشراء خدمات أخرى.
4. يحق للعميل الانسحاب من الاتفاقية دون أي مطالبات مالية على المؤسسة.
5. حل الخلافات: في حال نشأ خلاف بين الطرفين واستعصى حله بالطرق الودية يحال الى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

• يتم إيقاف او الغاء العضوية او الاشتراك في الحالات التالية :

1. انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
2. إذا قررت المؤسسة أن نشاط المستخدم مخالف للقانون أو قد يتسبب لمستخدمين آخرين بمتاعب أو مخالفات قانونية.
3. اذا قررت المؤسسة الغاء نشاطها او ايقاف الخدمات المجانية لاسباب تتعلق بالافلاس او العجز في الميزانية المالية او تغيير في الملاك.

1. يلتزم العميل بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق المؤسسة من جراء مخالفة العميل للأنظمة المرعية، وللمؤسسة دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي عميل يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق الحساب أو إلغاء العضوية.

1. أنت كعميل لا تملك الحق في الاعتراض على أي تحديثات او تطوير او تغيير في المنصة او على أية سياسات للمؤسسة، سواء تم اشعارك بذلك ام لا.

1. اتفاقية الاستخدام هذه حسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها حاليا في المملكة العربية السعودية.

1. تتلقى المؤسسة الشكاوى عن طريق وسائل الاتصال الرسمية المحددة في المادة الثالثة من هذه الاتفاقية، ولا تنظر لأي شكوى ترسل عن طريق وسيلة اتصال أخرى.

1. اتفاقية الاستخدام هذه تعدل من حين لآخر حسب ما تقتضيه مصلحة المؤسسة والعملاء والجهات المشرعة، فإنه عند الغاء أية مادة او إضافة مواد جديده فانه لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والاحكام الواردة في الاتفاقية.
2. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المؤسسة.